|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
Çağrı merkezi hizmetleri
CALL FOR 1’ın sizin için, kalite standartları çerçeves |
|
Devami >> |
| | |
|
|
|
|
|
|
|
| Çağrı Merkezi Hizmetleri |
|
|
|
| |
|
 |
Ürün Adi |
: |
Çağrı Merkezi Hizmetleri
|
|
|
|
|
|
Tarih |
: |
20.11.2007 |
|
|
|
Açiklama |
: |
CALL FOR 1’ın sizin için, kalite standartları çerçevesinde ve 360 derece performans değerlendirme ve raporlama güvencesinde vereceği hizmetlerin detayları aşağıdadır;
1- Gelen(Inbound) Çağrı Hizmetlerimiz :
Müşteri taleplerini değerlendirmek
Müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmek
Müşteriyi satış noktası hakkında bilgilendirmek
Ürünle ilgili sorunları çözmek
Ürünle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini koordine etmek
Müşteriye yönelik özel pazarlama faaliyetleri yapmak
Özel gün kutlama
Yeni ürün tanıtımı
Memnuniyet çalışmaları
Telefon, e-mail, faks gibi iletişim araçları ile alınan çağrılar;
Görüşme kayıtları bir yazılımda tutulmakta
Ses Kayıtları alınmakta
Çağrı merkezi performansı raporlana bilmektedir.
Alınan çağrılar ve yapılan görüşmeler dahilinde firmanın birçok konuda strateji belirmesi için bir çok kaynak oluşmaktadır.
Ürün kalitesi:
Satış personeli performansı
Bayi kanalı performansı
Çağrı merkezi performansı
Servis ekibi performansı
Reklam ve kampanya çalışmalarındaki başarı
2- Dış Arama (Inbound) Çağrı Hizmetlerimiz :
Telefonla Satış
Randevu Alma
Bilgilendirme
Müşteri Memnuniyet Araştırmaları
Tahsilat
CRM Bazlı Aramalar
Veritabanı Pazarlaması
Tanıtım Faaliyetleri
Geri Kazanım Aramaları (Recovery Calls)
Doğrulama Aramaları
Veri Güncelleme Aramaları
Poliçe Yenileme Aramaları
Bayi Bilgilendirme/Edinme
Ampanya Duyuru Aramaları
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| »
FİRMANIN İLANLARI |
|
| Şu an bir ilan bulunmamaktadır. |
| |
|
|
|
83 kez incelendi.
|
|
|
|
